CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos, ventas y suministros de SISTEMAS TÉCNICOS DE FIJACIÓN, S.L. (“STF”) dirigidos a clientes profesionales/empresas. Quedan expresamente excluidas cualesquiera condiciones del cliente, aunque se incluyan en sus pedidos o documentación, salvo aceptación expresa y por escrito por STF.
2. Ofertas y validez
Los presupuestos/ofertas de STF tienen una validez de 15 días naturales, salvo que se indique otro plazo. La aceptación del presupuesto/pedido por el cliente implica la aceptación íntegra de estas CGV.
3. Precios e impuestos
Los precios son netos, calculados para las referencias y cantidades indicadas, y no incluyen impuestos (IVA u otros), que se repercutirán conforme a la normativa aplicable. Cualquier modificación solicitada por el cliente (cantidades, referencias, especificaciones, plazos, embalajes no estándar, etc.) podrá implicar revisión de precio.
4. Pedido mínimo y gastos de gestión
- Importe mínimo por pedido: 50 € (base imponible).
- Si, de manera excepcional, STF acepta pedidos inferiores a dicho importe, se cargará 10 € en concepto de gastos de gestión.
5. Condiciones de pago
El pago se realizará según las condiciones generales de STF o las específicamente pactadas y reflejadas en la ficha del cliente, presupuesto, confirmación de pedido o factura. STF podrá suspender suministros pendientes en caso de impago, vencimiento de crédito, incidencias de riesgo o demora.
6. Portes, transporte y transmisión del riesgo
- Portes pagados para envíos con importe ≥ 800 € (base imponible), salvo indicación en contrario.
-
Para importes < 800 €, los portes podrán cargarse en factura.
Salvo pacto distinto, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transmite al cliente en el momento de la entrega al transportista o en el momento de la entrega en las instalaciones acordadas, según el método de envío.
7. Cantidades y unidades mínimas
Las cantidades a suministrar serán siempre las mínimas por embalaje o sus múltiplos, no siendo divisibles ni fraccionables, salvo aceptación expresa por STF.
8. Plazos de entrega
Los plazos de entrega comunicados por STF (incluidos los mostrados en confirmaciones y/o portal de clientes) son estimativos y pueden estar sujetos a reconfirmación, especialmente por circunstancias del mercado (aprovisionamiento, logística, aduanas, etc.). El retraso no dará derecho automático a penalizaciones, cancelaciones ni indemnizaciones, salvo pacto expreso y por escrito.
9. Embalajes
Se incluyen en el precio los embalajes estándar (exteriores/interiores). Cualquier embalaje no estándar o requisito especial solicitado por el cliente podrá conllevar recargo.
10. Anulación o modificación de pedidos
No se aceptarán anulaciones ni modificaciones de:
- Productos no stock solicitados a fábrica bajo orden del cliente.
-
Artículos de fabricación o montaje especial (p. ej., acero inoxidable u otros materiales especiales).
Si STF aceptara excepcionalmente una modificación/anulación, el cliente asumirá los costes ya incurridos (materiales, producción, transporte, gestión, etc.).
11. Devoluciones (muy importante)
No se admitirán devoluciones ni anulaciones de pedidos tramitados y/o entregados, salvo por defecto de fabricación y previa confirmación escrita de STF (RMA o autorización equivalente). En caso de autorización, el cliente deberá cumplir las instrucciones de embalaje, identificación y envío indicadas por STF. No se aceptarán devoluciones por error de pedido del cliente, exceso de stock, cambios de criterio o incompatibilidades no comunicadas previamente.
12. Reclamaciones por daños, faltas o incidencias
El cliente deberá:
- Verificar la mercancía en la recepción.
-
Comunicar por escrito a STF, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, cualquier incidencia visible (daños, faltantes, error de referencia).
Transcurrido dicho plazo, la mercancía se considerará aceptada, sin perjuicio de reclamaciones por vicios ocultos cuando proceda.
13. Garantía
La garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso (a criterio de STF) o, si no fuera posible, al abono del importe del producto. Quedan excluidos: desgaste normal, mal uso, montaje/instalación incorrecta, manipulación no autorizada, almacenamiento inadecuado, o uso fuera de especificación.
14. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, STF no responderá de:
- Daños indirectos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de negocio, reclamaciones de terceros, etc.).
-
Penalizaciones o costes del cliente derivados de retrasos estimados o reprogramaciones por causas ajenas a STF.
En todo caso, la responsabilidad total de STF quedará limitada al importe neto de la línea/producto afectado del pedido/factura correspondiente.
15. Fuerza mayor
STF no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (incluyendo, sin limitación: interrupciones logísticas, huelgas, faltas de suministro de materias primas, incidencias aduaneras, cortes de energía, pandemias, actos administrativos, etc.). En tal caso, los plazos quedarán suspendidos o se renegociarán de buena fe.
16. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo propiedad de STF hasta el pago íntegro de todas las cantidades debidas por el cliente (principal, intereses, costes).
17. Documentación y portal de clientes
El cliente se compromete a consultar y hacer seguimiento de sus pedidos a través del portal de clientes cuando esté disponible. Las comunicaciones y confirmaciones emitidas por STF (incluyendo formato electrónico) tendrán plena validez.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por el Derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de STF, salvo norma imperativa en contrario.